Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi tại VietnamCarPro cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn đổi trả theo các điều kiện và quy định sau:

1. Điều kiện đổi/trả hàng:

• Sản phẩm phải được đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, và còn đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm.
• Hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan phải được xuất trình khi đổi/trả hàng.
• Sản phẩm đổi/trả phải nằm trong danh sách các sản phẩm được áp dụng chính sách này. Các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi đặc biệt có thể không áp dụng đổi trả.

2. Các trường hợp chấp nhận đổi/trả:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển (cần cung cấp bằng chứng).
• Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc không đúng với đơn đặt hàng của bạn.

3. Quy trình đổi/trả hàng:

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số hotline: 0333319669 hoặc email: vietnamcarpro.vn@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi/trả.
• Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi/trả hàng.
• Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ: 491 An Dương Vương, An Lạc A, Bình Tân, TP.Hồ Chí Minh. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng dịch vụ vận chuyển có theo dõi để đảm bảo sản phẩm được gửi trả an toàn.
• Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa và thông báo kết quả xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Phương thức hoàn tiền:

• Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.

5. Chi phí đổi/trả:

• Nếu sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc do vận chuyển, bạn sẽ được miễn phí vận chuyển khi đổi/trả.
• Trong trường hợp bạn muốn đổi/trả sản phẩm vì lý do cá nhân, bạn sẽ phải chịu phí vận chuyển phát sinh.

6. Lưu ý:

• Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm được lắp đặt hoặc điều chỉnh theo yêu cầu riêng của khách hàng.
• Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi/trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ khách hàng để được tư vấn chi tiết.

VietnamCarPro.vn
Hotline: 0333319669
Email: vietnamcarpro.vn@gmail.com